بالتنوع نثري مقالاتنا و بالفائدة نتوجه دومًا في طرحنا، و للحرفية و المهنية بصمتها البارزة التي لا تغيب عن مانقدم، و هنا سنناقش التظلم الوظيفي بألفاظ واضحة، و معاني موجهة بدقة، ولتتمتعوا بخدماتنا.
تواصلوا بنا على رقم الواتساب0556663321
جدول المحتويات
التظلم الوظيفي
تتسم الحياة بتناقضاتها الغريبة في كل المجالات، فكما يوجد الخير يوجد الشر، و كما يوجد التفاهم يوجد الخلاف، و بطبيعة الحال هناك الظالم والمظلوم.
وإذا كان المظلوم مغلوب على أمره، لكن الحياة تعطيه فرص الدفاع عن نفسه بطرق نظامية و قانونية، تتيح له القدرة على إيقاف الظلم من عليه، و تجعل الحق يعود إلى نصابه.
و من طرق الدفاع عن النفس نظام التظلم الذي يدخل في كل المجالات فبموجبه يمكن للمتضرر أن يرفع بالمعتدي عليه شكوى تسلم لجهة متخصصة، مهمتها الأساسية أن تضبط المعتدي و توقفه عند حده، و ترفع الظلم و الضرر الذي تسبب به.
و من أنماط التظلم: التظلم الوظيفي الذي نتحدث عنه في هذا المقال، و نحاول تسليط الضوء على أبرز تفاصيله، فالتظلم بمفهومه العام لا يخرج عن إطار كونه إجراء رسمي يتقدم به متضرر معتدى عليه إلى جهة محددة أو شخص معين، لرفع الضرر الذي تسبب به طرف آخر أو جهة ما.
و في مجال التظلم الوظيفي ينحصر موضوع التظلم و قضيته الأساسية في التظلم المرتبط بمجال العمل أو محيط الوظيفة التي يعمل فيها الشخص المتقدم بالتظلم الوظيفي.
فقد يتعرض موظف ما للظلم من قبل مديره المباشر، و تنسد بينهما أبواب الحلول السلمية، فيلجأ وقتها المرؤوس مضطرًا إلى التظلم برئيسه بالتظلم الوظيفي، و يتوجه به إلى جهة أو سلطة أعلى لإنصافه و حل مشكلته.
نموذج التظلم الوظيفي
يقدم التظلم الوظيفي بصور متنوعة فقد يكتبه المشتكي بشكل روتيني اعتيادي، و يحرص بعدها على أن تستلم جهة الاختصاص التظلم الوظيفي و من ثم يتابع هو نتائج التظلم.
على أن بعض جهات العمل تخصص وحدة مخصصة في قطاعها تختص بالتظلم الوظيفي و متابعته، و تضع هذه الوحدة أمام الموظف المشتكي في التظلم الوظيفي خيار التقدم بالتظلم الوظيفي عبر النماذج الجاهزة التي تخصصها هي للتظلم الوظيفي.
و تحتوي هذه النماذج في الغالب على أبرز المحاور المرتبطة بالمشكلة التي رفع لأجلها التظلم الوظيفي، و تكفي هذه البيانات الوحدة المخصصة بالشكاوى لتكوين صورة متكاملة عن التظلم الوظيفي و بالتالي تستطيع إصدار قرارها بالشكل السليم، و ترفع بتقريرها عن التظلم الوظيفي الذي ورد في النموذج، و بذا يتم حل المشكلة في وقت أقل و جهد و متابعة أقل.
تظلم موظف حكومي
يشكل هذا النمط أحد أنماط التظلم الوظيفي، غير أنه أكثر تحديدًا و ارتباطًا بالوظيفة الحكومية، و للتظلم الوظيفي في القطاع الحكومي صور متعددة: فمنه ما يرتبط بالترقيات، والبعض الآخر يتعلق بالرواتب، و بعضها يتعلق بالفصل و العقوبات التي دون وجه حق.
وفي كل الأحوال حين يكون التظلم الوظيفي مصاغًا بطريقة مقنعة، و على درجة من الحرفية و المصداقية، و يتم توجيهه للجهة المختصة بشكل دقيق بهذا التظلم، حينها سيتم التعامل معه و البت فيه بطريقة قانونية مناسبة.
فالقانون سلطته تعلو فوق الكل، حتى وإن كان المعتدي يمتلك سلطة عليا تقوق منصب المعتدي أو حتى سلطات الجهة المختصة بالتحقيق في موضوع التظلم الوظيفي لكن القانون يجعلهم سواسية أمامه.
إطلع على: صيغة خطاب تظلم موظف
التظلم الإداري
و هذا نمط آخر من أنماط التظلم الوظيفي و يرتبط بالجانب الإداري، و تكون مشاكله إدارية غالبًا فقد يتسبب مدير آي قطاع في الضرر لغيره عبر إصداره لبعض القرارات التي لاتناسب الآخرين، و يكون فيها ضررًا عليهم.
و يمكن للمتضررين التعبير عن رفضهم للقرارات التي من هذا النوع بتقديمهم للتظلم الإداري إلى الجهة المختصة، و هي تتكفل بالبحث في أصل المشكلة، و تتخذ القرار المناسب، و تشرف على تنفيذه.
خطاب تظلم موظف
و لكتابة خطاب تظلم وظيفي من قبل موظف متضرر نقدم لكم هنا جملة من النصائح المتسلسلة تمكنكم من كتابة تظلم وظيفي على قدر كبير من الإقناع و الجاذبية ثم نتبعها بنموذج تطبيقي افتراضي للمزيد من التوضيح.
الخطوات النظرية
وهنا يسرنا أن نذكر أهم العناصر التي يجب أن يحتويها خطاب التظلم الوظيفي وهي على النحو الآتي:-
أولاً: تحديد إسم الشخص وذكر المنصب الذي يشغله وإن كان المشتكي لا يعرف اسم الشخص فيستحسن أن يكتفي بذكر صفته ومنصبه.
ثانياً: تكتب التحية المناسبة بحسب جهة الاختصاص مثل تحية طيبة وبعد أو كتابة تحية الإسلام، ثم جملة أما بعد.
ثالثاً: تحديد موضوع الخطاب و هو خطاب التظلم الوظيفي.
رابعاً: أن يذكر الشخص بياناته الرسمية من اسمه الرباعي، ومكان العمل، ورقمه الوظيفي إن كان موظفاً في القطاع المدني، أو يقوم بكتابة الرقم العسكري، إن كان ملتحقًا بالسلك العسكري.
خامساً: يستهل التظلم الوظيفي بذكر عبارات الثناء والشكر والعرفان على الشخص أو الجهة التي ينوي إرسال خطاب تظلم وظيفي، و هي خطوة تبرز ذوق الكاتب و أسلوبه الرفيع الذي يجب أن يتحلى به كاتب التظلم الوظيفي و يحرص على إبرازه
سادساً: يذكر أهم الأسباب التي دعته للتقدم بخطاب التظلم الوظيفي.
سابعًا: يذكر نوع الظلم الذي وقع عليه و جعله يكتب التظلم الوظيفي.
ثامنًا: يذكر المطالب و ما يطمح لتحقيقه من إرسال ذلك الخطاب، وهو رفع الظلم ومنح ذلك الحق وفقاً للنظام والقانون، ويكون ذلك مدمجًا بعبارات االرجاء والتودد.
تاسعًا: يختم نموذج خطاب تظلم بالدعاء الخالص لمن يريد أن يرسل إليه الخطاب بالنجاح و التميز و العون في إنجاز مهامه.
عاشرًا: يتم تذييل خطاب تظلم وظيفي ببيانات الشخص مقدم الخطاب، اسمه ثم رقم الهاتف الخاص به، ثم التوقيع.
وبعد أن قمنا بطرح نصائح تتعلق بأبرز خطوات كتابة تظلم وظيفي ناجح ننتقل إلى فقرة التطبيق العملي لتلك الخطوات عبر هذا النموذج المفترض:
بسم الله الرحمن الرحيم
(1) هنا تم تحديد الجهة المرسل إليها الخطاب.
سيدي مدير الشركة . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . المحترم.
(2) هنا تم كتابة التحية
السلام عليكم ورحمة الله وبعد
(3) هنا تم تحديد موضوع الخطاب
الموضوع : خطاب تظلم وظيفي
(4) هنا تم التعريف الموجز بمقدم الخطاب.
أنا الموظف. . . . . . . . . . . . ، وأعمل في شركتكم قسم المبيعات، وأحمل الرقم الوطني. . . . . . . . . . . .ورقم هاتفي……….
(5) هنا استهل الخطاب بالشكر والثناء.
بداية سيدي المدير أرجو من سيادتكم تقبل خالص شكري، وعظيم امتناني على طيب تعاملكم، و عظيم إنسانيتكم في احتواء مشاكل الموظفين، و المبادرة في تناولها وإيجاد حلول عاجلة و قانونية لها.
و بكل صدق أبتهل إلى الله دعاء و ترجيا أن يعينكم و يسخركم لخدمة الموظفين في الشركة، و تلمس مشاكلهم، و أن يكون لكم عونًا و سندًا في كل ماتطمحون لتحقيقه.
(6) هنا تم ذكر أبرز أسباب كتابة تظلم وظيفي و غرض الرفع به:
سيدي مدير الشركة
أحيطكم علمًا بأني من أبرز الموظفين في قسم المبيعات، و أكثرهم كفاءة بموجب التقرير السنوي الصادر عن شركتكم والذي يجعل الشركة تكرمني في كل احتفال و تهديني لقب الموظف المثالي في اغلب السنوات.
غير أن لرئيس قسم المبيعات الجديد رأي آخر، يصدر عن هواه و كراهيته غير المبررة لي، فهو يحاول على الدوام أن يظهرني في موقع الفاشل، الذي لا يتعامل مع الزبائن بحرفية لجذبهم، و يدقق دومًا على تفاصيل تافهة و أخطاء عابرة يقع فيها الجميع.
وتعامله معي بهذا الشكل سبب لي أزمة نفسية، و جعلني مهزوز الشخصية أمام إهاناته المتكررة التي في أغلب الأوقات يصطنعها متعمدًا ليظهر لزملائي فشلًا غير موجود.
و في آخر موقف جمعنا قبل تقدمي بالتظلم الوظيفي كبرت المشكلة بيننا لتصل لحد اعتدائه علي بالشتم و السب في وسط الشركة، و على مرأى و مسمع من الجميع.
وما تقدمت بهذا التظلم إلا لأنكم وجهة كل مظلوم, فكل من ظلم يستعين بكم في رد مظلمته, ويستعين بكم للحصول على العدل والإنصاف, للحصول على حقه المسلوب منه, الذي طالما تعب من أجل أن يحصل عليه, وتعب من أجل أن يناله, فيتجه إليكم بمقصده ومطلبه في الحصول على العدالة.
و أنا أمام عنجهيته التي جاوزت كل حد أتقدم إليكم بخطاب التظلم الوظيفي و مرفق بها خطاب استقالتي ففي حال تم التعامل مع موضوعي بعدم إهتمام يمكنكم اعتباري مستقيلًا.
(7) وهنا من المهم ذكر المطلب الرئيسي الذي لأجله تم رفع الظلم الوظيفي، و يصاغ بوضوح و صراحة و دقة و إيجاز فهو قلب الموضوع و قالبه.
سيدي مدير الشركة
إن الاعتداء الذي وقع علي تأثيره غير مرتبط باللحظة التي وقع فيها فقط، بل سيرتبط بعملي مستقبلًا و بنمط سيره، فإذا لم يتم وضع حد للمهازل التي يقوم بها رئيسي المباشر سينعكس ذلك سلبًا على أجواء العمل و مخرجاته.
لذا فإني أتقدم إليكم و بشكل واضح بمطلبي الذي لأجله تقدمت بهذا التظلم الوظيفي و المتمثل في التحقيق مع المعتدي علي، ورد اعتباري و إلزامه بعدم التعرض التعسفي لي مجددًا.
وهدفي من هذا المطلب هو حرصي على أن يؤدى عملي في أكمل وجه، و هذا من المستحيل أن يتم في أجواء متوترة و يسودها قلة الاحترم، و الغوغائية في التعامل و هذا بالضبط ما أعايشه بسبب رئيسي في العمل.
و مطلبي هذا أنا اضطررت إلى تصعيده و بسطه بين يديكم في مذكرة التظلم الوظيفي هذه مطلب حق، وضعته بين يديكم بعد أن سد المعتدي في وجهي كل أبواب العتب و النقاش الودي.
بل على العكس من ذلك لطالما اعتبر هو ترجي له بالتخفيف من تعامله السيء معي ضعفًا و هو انا، ويبث فيه هذا مزيدًا من العنجهية و الغرور و بعدها أجد منه جرعات إهانة جديدة لا يتحملها بشر.
لذا وجب طرح هذه المشكلة أمامكم لتناقشوها و تتخذوا الاجراء اللازم فيها.
(8) هنا تم ختم الخطاب بالدعاء والشكر.
ختامًا و بعد بسط شكواي عبر التظلم الوظيفي أبثكم حميم شكري و جزيل امتناني لرحابة صدركم سيدي المدير.
و أرجو مجددًا من الله العلي القدير أن يوفقكم على الدوام…
و لكم خالص الشكر و عميم الامتنان.
(9) هنا تم تذييل الخطاب بالاسم ورقم التلفون والتوقيع.
مقدم الطلب /
رقم التلفون/
التوقيع/
انتهى النموذج التطبيقي، و لا تنتهي مسيرتنا مع المقالات الحصرية التي تطرق مواضيع متنوعة، بصيغ متجددة، وأسلوب مقنع، ولتكونوا على اطلاع على كل جديد تواصلوا بنا عبر الواتس آب على الرقم 0556663321
