نقدِّم إليكم الجديد والمفيد، ونتحفكم به في قالب رسمي، ومكتوب بشكل قوي ومؤثر، وفي مقالنا لهذا اليوم نتناول: خطاب شكوى.
تناولناه في فقرات عدة؛ بهدف توضيح الموضوع بشكل أكبر، وتلك الفقرات هي: خطاب شكوى جاهز قصير، ومعروض شكوى شديد اللهجة، وخطاب شكوى على موظف، ونموذج خطاب شكوى قوي، وخطاب شكوى ضد شركة، وخطاب شكوى على شركة، ونموذج شكوى إدارية جاهزة.
لا تفوتكم فرصة الحصول على خدماتنا الحصرية والمتنوعة، بأسعارنا التنافسية الفريدة، وجودة التحرير، وبتواصلكم معنا عبر تطبيق واتساب يتحقق لكم ذلك، ورقمنا هو: (0556663321)
أعزاؤنا القراء، مرحبًا بكم وبين يديكم مقالًا بعنوان: خطاب شكوى.
جدول المحتويات
خطاب شكوى
إن خطاب الشكوى الذي نفرد لتناوله صفحات هذه المقال، هو عبارة عن أحد الرسائل التي يتم تقديمها إلى الجهات المختصة؛ بهدف عرض قضية ما تعرض لها شخص سواء أكان موظفًا أم لا.
ويمكن الاعتماد على خطاب شكوى لتقديم رسالة تحتوي على صيغة تعبر عن رغبة صاحبها في استرداد حقه من جهة أو فرد أو مسؤول.
ويُمكن تعريف خطاب تقديم شكوى في قوانين الدول بأنه عبارة عن الوسيلة القانونية التي يتم الاعتماد عليها؛ من أجل توضيح حجم الظلم الذي تعرَّض له الشخص الشاكي من أي شخص أو جهة أخرى، حيث يقوم الشخص المشتكي بتقديم هذا الخطاب إلى الجهة المختصة في الأمر؛ حتى تقوم بإعادة النظر فيه، وإصدار الحكم بما يتناسب مع القضية المرفوعة في ثنايا الخطاب، وهدف ذلك هو تحقيق العدالة الاجتماعية، وإعادة الأمور إلى مجاريها.
ولا بُد أن يحمل خطاب تقديم شكوى مجموعة من الأجزاء والعناصر الرئيسة، وعرضها بكل وضوح، سواء في سرد الأسباب والظروف التي أدت إلى تقديم الشكوى، أو في أطراف المشكلة؛ لأن أمر خطاب الشكوى وتفاصيله، لا بد أن يكون منطقيًا ومقبولًا لدى الجهة المختصة.
وبالتالي فإن كتابة خطاب من هذا النوع لا بد أن يكون وفق قوانين رسمية، ومدروسة بشكل جيد؛ حتى يتم الخروج بخطاب قوي ومؤثر، ويستطيع صاحبه أن يسترجع به حقه المسلوب سواء أكان ماليًّا أم غير ذلك من الحقوق التي تُمنح للأشخاص في هذه الحياة، بل وتعتبر شيئًا أساسيًّا فيها، وبدونها لن تتحقق الأمنيات.
خطاب شكوى جاهز قصير
ونظرًا لأهمية خطاب تقديم شكوى، فلا بد أن نتناول في هذا المحور كيف تتم عملية كتابته بشكل سلس وجذاب، وتتلخص تلك العملية في خطوات عدة، يُمكننا أن نوجزها فيما يأتي:
- الخطوة الأولى: لا بد في مستهل خطاب شكوى من الإشارة إلى البسملة “بسم الله الرحمن الرحيم” فهي مفتتح وجداني وراقي.
- الخطوة الثانية: القيام بعملية تحديد الجهة المختصة باستقبال خطاب تقديم شكوى؛ حيث إنه لا بُد من توضيح اسم الجهة التي سيتم إرسال خطاب تقديم شكوى إليها، والتي وحدها من لها الحق في النظر بموضوع الشكوى، واتخاذ ما يلزم.
- الخطوة الثالثة: توجيه التحية المناسبة للجهة المعنية باستقبال الخطاب، وتكون التحية بـ”السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة، أما بعد”.
- الخطوة الرابعة: لا بد في هذه الخطوة من الإشارة إلى موضوع الشكوى بشكل دقيق ومختصر، مثل: الموضوع/ خطاب شكوى ضد شركة.
- الخطوة الخامسة: تقديم أسمى عبارات الشكر والتقدير إلى الجهة المختصة بالبت في موضوع خطاب تقديم شكوى، مع ضرورة الثناء على جهودها في استرداد الحقوق، وغرس مبدأ العدالة الاجتماعية.
- الخطوة السادسة: أن يقوم صاحب خطاب تقديم شكوى بالإشارة إلى معلوماته الشخصية، والتي تتضمن: الاسم، رقم الهوية الوطنية، عنوان السكن، ومكان العمل إن كان موظفًا، وكذلك لا بد من الإشارة إلى معلومات الشخص المشتكى عليه بالطريقة نفسها لصاحب الشكوى.
- الخطوة السابعة: شرح وتوضيح الأسباب التي أدت إلى تقديم خطاب تقديم شكوى، ومن ضمنها توضيح حجم الاعتداء الحاصل، والمخالفة المرتكبة، وغيرها من الأسباب التي لا تجتمع في شكوى واحدة، بل إن لكل شكوى أسبابها، وظروفها، وملابساتها.
- الخطوة الثامنة: توضيح الغرض الأساسي من تقديم خطاب تقديم شكوى؛ حيث إن تحديد الغرض يُساعد الجهة المختصة بالبت في موضوع الشكوى على التوصل إلى الطريقة التي بها يتم تنفيذ الحكم بعدالة.
- الخطوة التاسعة: خاتمة خطاب تقديم شكوى، لا بد أن تتضمن التنويه للجهة المختصة بضرورة الاهتمام بموضوع الشكوى، وسرعة البت فيه، ومن ثم الدعاء لتلك الجهة، وتوجيه التحية لها مرة أخرى.
- الخطوة العاشرة: أن يقوم الشخص صاحب خطاب تقديم شكوى بتدوين اسمه الرباعي، ورقم هاتفه، وتاريخ تقديم خطاب الشكوى، والتوقيع.
- الخطوة الحادية عشرة: القيام بمراجعة خطاب تقديم شكوى قبل إرساله، والتأكد من احتوائه على كل البيانات والمعلومات المطلوبة في مثل هذا الخطاب، وكذلك التأكد من خلو الخطاب من الأخطاء الإملائية والنحوية واللغوية.
معروض شكوى شديد اللهجة
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الفاضل مدير مكتب العمل المحترم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة، أما بعد:
الموضوع: خطاب شكوى بسبب…..
أتقدم إليكم بالشكر والتقدير على هذا الجهد الكبير الذي تقومون به في سبيل التسهيل على المواطنين باسترداد حقوقهم على الدوام.
أنا المواطن……. أحمل رقم هوية وطنية…… وأعمل في ….. وأسكن في مدينة……
أتقدم إليكم بموضع الشكوى ضد المدعى عليه….. ورقم هويته الوطنية…… ومقر علمه في….. ويسكن في……؛ حيث إنه تم الاتفاق بيني وبينه قبل ثلاث سنوات من أجل إنشاء مشروع سكني مشترك، وبدأنا العمل سويًّا، ولكن المدعي عليه بدأ يرتكب مخالفات في العمل تتمثل في (يتم سرد تلك المخالفات).
وعندما بدأت في الحديث معه على معالجة الأمر باشرني بالسب والشتم، وهددني بالضرب، وذلك بحضور الشهود التالية أسمائهم:
- ………….. ورقم هاتفه………
- ………… ورقم هاتفه……
حيث إنني أتقدم بهذه الشكوى رغبة مني في استرداد حقي، وتشكيل لجنة لفك الارتباط.
آمل أن يحظى موضوع شكواي بالاهتمام من لدنكم، وأسأل الله لكم التوفيق في مهامكم، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
الاسم……..
رقم الهاتف……….
تاريخ تقديم الشكوى…….
التوقيع………….
خطاب شكوى على موظف
بسم الله الرحمن الرحيم
السيد الفاضل مدير شركة……… بارك الله فيكم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
تحية طيبة، أما بعد:
الموضوع: خطاب شكوى على موظف
أنا الموظف…….. وأحمل هوية وطنية رقم…… وأعمل في قسم…….. وأقيم في……..
أتقدم إلى سيادتكم بهذه الشكوى ضد زميلي في العمل الذي يُدعى ……. ويحمل هوية وطنية رقم……. ويعمل في قسم……. ويقيم في ………
حيث إن هذا الزميل ارتكب مخالفات عدة، تارة بالغياب عن العمل، وأخرى بالخروج من الدوام ولم يف بساعات العمل، وثالثة بالجلوس في المكتب دون أن يحرك ساكنًا، أو أن يقوم بأي مهمة كانت، وهدفه من ذلك أن أحظى بالفشل في إدارة هذا القسم الذي هو ينتمي إليه أيضًا.
وعندما بادرته بالنصح والتوجيه والإرشاد لم يعر ذلك أي اهتمام، وما زال يواصل تمرده وتقصيره عن العمل بالطريقة التي يرى أنها تؤدي إلى تحقيق فشلي ولو بعد حين.
أضع هذه الشكوى بين يديكم، وأرجو منكم البت فيها، والتحقيق مع الموظف، ونقله إلى قسم آخر.
وأسأل الله لكم التوفيق دومًا، وتفضلوا بقبول خالص تحياتي وتقديري.
الاسم……..
رقم الهاتف……..
تاريخ تقديم الشكوى……..
التوقيع……..
نموذج خطاب شكوى قوي
لا بد عند تقديم نموذج لخطاب شكوى قوي، أن يكون مكتوبًا بشكل متزن ورصين، وأن يتضمن كل المعلومات التفصيلية للشكوى بشكل ممتاز، وأن يتم تحري الصدق في كتابته، وأن يتم تعزيزه بالحجج والبراهين والأدلة القوية، وإن كانت هناك أوراق ومستندات وتقارير تؤكد موضوع الشكوى فمن الأفضل إرفاقها مع الشكوى؛ لأنها تُسهم في قوتها، ونجاحها في تحقيق الهدف الذي تم تقديمها من أجله.
خطاب شكوى ضد شركة
هذا الخطاب هو ما يتم اللجوء إليه من قِبل الموظفين؛ بهدف تقديمه إلى مكتب العمل لاسترداد حقوقهم، ومنها العلاوات والبدلات والترقيات، وغيرها من الأمور التي يقوم الموظفون بتقديم خطاب الشكوى من أجلها إلى مكتب العمل.
اقرأ أيضًا: نموذج تقديم شكوى
خطاب شكوى على شركة
هناك من التفاصيل التي يجب أن ينتبه لها الموظف عند تقديم شكوى على شركة، ومنها ما يأتي:
- إن الكثير من الشركات لا ترغب أن يصل موضوع الشكوى إلى مكتب العمل، وبالتالي فإن موضوع الشكوى يمكن أن يتم حله مع الموظف بالتراضي.
- أن يتنبه الموظف عند تقديم الشكوى ضد شركة بالحفاظ على حقه، والحذر من مماطلة الشركة في منحه ذلك الحق.
- أن ينتبه الموظف في الشركة إلى ضرورة أن يتضمن عقد العمل جميع الحقوق المستحقة له، والتي يجب أن يتم النص عليها صراحة.
- أن يتم التوضيح في عقد العمل المدة الزمنية للعمل، والأجر المحدد، وطبيعة الوظيفة، وغيرها من الأمور التي تحفظ للموظف في الشركة حقوقه.
اقرأ أيضًا: طريقة شكوى مكتب استقدام
نموذج شكوى إدارية جاهزة
وفي هذا المحور الأخير من خطاب تقديم شكوى لا بد أن نتطرق إلى مجموعة من النصائح التي يجب الاهتمام بها عند تقديم شكوى إلى جهة عمل، وتتلخص في الآتي:
- إن التظلم من الموظف في العادة لا بد أن يكون لرئيس جهة العمل أو إلى من يمثلها قانونيًّا، ويجب ملاحظة أن يكون هناك تباين بين جهة العمل، والمسؤول المباشر، وفي حال أن كان الأمر يتعلق بالمصلحة الحكومية فيتم تقديم التظلم إلى رئيس الهيئة أو إلى الوزير المختص بالبت في موضوع الشكوى، فإذا كانت الشكوى تتعلق بوزارة الداخلية يتم تقديمها إلى وزير الداخلية، وإذا كانت تتعلق بوزارة الموارد والتنمية الاجتماعية فيتم تقديمها إلى وزير الموارد والتنمية الاجتماعية، وهكذا…
- لا بد عند تقديم الشكوى إلى مكتب العمل أن يتم انتظار مدة أقصاها خمسة وأربعين يومًا، وذلك في حالة أن كان الأمر متعلقًا بإحدى المصالح الحكومية، وإذا كان الأمر يخص القطاع العام فيمكن الانتظار مدة زمنية أقصاها خمسة عشر يومًا.
- في بعض المدن وعند ملاحظة الموظف أن مكتب العمل متواطئ مع الشركة، هنا على الموظف أن يقوم بتقديم الشكوى لقسم الشرطة، والذي يقع في نطاق جهة العمل نفسه؛ من أجل أن يتم تحرير محضر لإثبات حالة عدم قبول مكتب العمل المختص بموضوع الشكوى التي تقدَّم بها الموظف المذكور.
- بعد أن ينتهي الموظف من تقديم شكوى ضد شركة إلى مكتب العمل، والانتهاء من عمل محضر إثبات الحالة، يمكن بعدها اللجوء إلى القضاء، وذلك خلال ثلاثين يومًا، وعليه أن يأخذ في الاعتبار أن مكتب العمل من الممكن أن يستمر بالمماطلة في البت بموضوع الشكوى، الأمر الذي يترتب عليه انتهاء الفترة الزمنية القانونية المحددة للتقاضي.
بهذا نصل معكم إلى نهاية مقالنا لهذا اليوم الذي تعرفنا معكم فيه على أهمية تقديم خطاب شكوى، والخطوات النظرية لكتابة مثل هذا الخطاب، وأوردنا نماذج تطبيقية شارحة عن كيفية كتابته بشكل عملي، كما تعرفنا على نموذج خطاب شكوى قوي، وخطاب شكوى ضد شركة، وخطاب شكوى على شركة، ونموذج شكوى إدارية جاهزة.
لا تفوتكم فرصة الحصول على خدماتنا الحصرية والمتنوعة، بأسعارنا التنافسية الفريدة، وجودة التحرير، وبتواصلكم معنا عبر تطبيق واتساب يتحقق لكم ذلك، ورقمنا هو: (0556663321)
